Búsqueda de directivos, búsqueda de excelencia

¿Cuáles son las prácticas de excelencia de gran servicio en Búsqueda de Directivos? Alguna puede aparecer en libros de expertos, pero todas ellas proceden de nuestra experiencia directa. A veces, de errores o fracasos, que son la principal fuente de aprendizaje. Cada una por sí sola es importante, pero todas alineadas son imbatibles, en resultados y eficacia.

  • Profesionalidad.
    Procura que tus clientes y colegas te consideren un excelente profesional más que gran empresario o generador de negocio. Ser gran profesional es condición necesaria para una relación estable y duradera con el cliente. A la larga, resultados y calidad no son negociables.
  • Aprender y aportar, tareas inseparables.
    De quien más se aprende es del cliente. Si no aprendes con él, difícilmente le puedes ayudar. Aprender+aportar=consolidar la relación.

  • Ayuda y servicio como actitudes permanentes.
    Las tres reglas de oro de la Consultoría comienzan con ayudar al cliente a:
    - Generar información válida sobre su problema.
    - Generar alternativas de solución.
    - Comprometerse con la decisión tomada y andar el camino juntos.
  • La calidad es una actitud permanente.
    El trabajo mal hecho no tiene futuro y el bien hecho no tiene fronteras.
  • Trata a candidatos y clientes
    como quieres que te traten a ti. Ambos son personas y un fin en sí mismos.
  • Procura escuchar más que hablar y, cuando hables, no te escuches.
    Saber escuchar es difícil; comprender, más; y estar de acuerdo, aún más.
  • Finalmente, "atraviesa las paredes". Sé rápido, eficaz y exigente contigo mismo. Una vez comprendido el problema, sal directo hacia su resolución, dejando tu silueta marcada en la pared. Además de ayudar a diagnosticar problemas, estás para resolverlos y aportar soluciones.
  • Supera expectativas.
    Mantente cerca del cliente para identificar y conocer mejor sus necesidades presentes y futuras y anticiparse a ellas. Las necesidades del cliente son las tuyas.
  • Aguanta la presión
    a la que a veces te somete el cliente. No la transmitas a otros. Digiere tu parte y transfórmala en aplomo y serenidad. La presión y la prisa son el peor enemigo de la calidad y el mejor aliado del fracaso.
  • Sé honrado y noble
    con el cliente. Este te perdonará, a veces, hasta tu incompetencia. si se da, pero jamás te perdonará que la disimules u ocultes, y mucho menos que le engañes.
  • No confundas esfuerzo con resultados.
    A veces, se cierra brillantemente un proyecto con un excelente candidato o, por el contrario, con el mismo esfuerzo, como en el juego de la oca, nos toca la muerte y volvemos a la casilla primera.
  • Atención al Ajuste Cultural.
    Los fracasos en búsqueda se deben al desajuste entre el candidato y la cultura de la empresa. La atención al Ajuste Cultural elimina tres cuartas partes de fracasos.
  • Sé valiente.
    Pide al cliente su opinión sobre tu trabajo. No adoptes una actitud defensiva ante la crítica. Sólo así le ayudarás, mejorarás y aumentarás tu eficacia. Si el cliente rechaza un candidato, no le insistas. Pregúntale la razón. Así aprenderás y podrás ser más útil y eficaz.
  • Talante ganador.
    Si en algún momento no te sientes bien tratado por el cliente, respóndele cooperando a ultranza. Tu generosidad le abrumará.