Soy director de un pequeño equipo en una empresa de servicios profesionales relacionados con las nuevas tecnologías. Evidentemente, la situación económica nos está afectando y la empresa está llena de rumores y de miedos. En nuestro caso, las personas son el principal activo, si su compromiso se deteriora y, sobre todo, si no entienden las claves de la nueva situación nuestra unidad puede tener muchos problemas. La verdad es que yo también estoy confundido y no tengo todas las ideas claras acerca de cómo gestionarles actualmente. O.S. Internet.
RESPUESTA. No existen recetas para 2012, porque cada situación en cada empresa, en cada equipo va a ser diferente, pero, si gestiona equipos, sí hay una serie de principios casi universales, sea cual sea la realidad que estén viviendo:
- Si es su jefe, dígale a su equipo la verdad acerca del contexto y de la situación que atraviesan. Es posible que sea dura, difícil, complicada… dígales la verdad. La verdad es la base de la confianza, y la confianza es imprescindible para superar situaciones críticas.
- Si quiere liderarles, no les transmita sus miedos o inseguridades. Decir la verdad no es decir todo lo que se siente, es decir todo lo que se sabe. Verbalizar sus miedos, solo para expresarlos, le hace más débil y les hace más débiles a ellos.
- Céntrese en lo que usted y su equipo puedan hacer. Con seguridad, se estarán viendo afectados por muchas decisiones y situaciones sobre las que no tienen control. Su reflexión y actuación debe basarse en aspectos concretos que dependan de ustedes.
- Involucre a su equipo en las decisiones clave. Potencie el empowerment, escúchelos, déjeles opinar y potencie los procesos de cocreación. Desde luego, como jefe que es, la responsabilidad es suya, y la prioridad de la decisión también, pero puede establecer con su equipo relaciones de interdependencia. A veces las decisiones vienen de arriba abajo. En estos casos es imprescindible dejar opinar a su equipo (no puede decidir) y explicarle por qué y para qué se toman estas decisiones descendentes.
- Trabaje con objetivos a corto plazo. Aportará feedback, autoestima y cierta sensación de control sobre un contexto que a lo mejor está tendiendo a ser caótico.
- Hable mucho con su equipo y refuerce los valores compartidos. Hace 80.000 años, sapiens y neandertales competimos por recursos escasos. Lo que hizo fuerte al Homo sapiens frente al Neandertal fue su superior capacidad para comunicarse y para compartir conocimientos, símbolos y valores.
- Carlos Monserrate, Socio de Odgers Berndtson España
